Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 2 iulie 2026

1. Operatorul de date

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de EPIC BITES SRL, companie cu capital 100% românesc, cu sediul central în Cluj-Napoca, Str. Alexandru Vaida Voevod, Nr. 59, Sc. Corp 5, Parter, Sp. servicii nr. 1, Jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000944121, cod fiscal RO47718610 ("noi", "Epic Bites", "Via Naturalia").

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la clienti@vianaturalia.ro.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare, județ, telefon, email
• Date de cont: istoric comenzi, preferințe produse
• Date de plată: procesate direct de furnizorul de plăți (nu stocăm datele cardului)
• Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip dispozitiv, comportament pe site, colectate prin cookie-uri și instrumente de analiză, conform preferințelor dumneavoastră exprimate în bannerul de cookie-uri

3. Scopul și temeiul legal al prelucrării

Scop	Temei legal (Art. 6 GDPR)
Procesarea și livrarea comenzilor, facturare	Executarea contractului
Respectarea obligațiilor fiscale și contabile	Obligație legală
Comunicări de marketing (newsletter, oferte)	Consimțământ explicit și separat, exprimat printr-o acțiune distinctă (ex. bifare checkbox dedicat), nu prin acceptarea Termenilor și Condițiilor
Analiză trafic și îmbunătățirea site-ului	Consimțământ (cookie-uri neesențiale) sau interes legitim, după caz
Prevenirea fraudei, securitatea platformei	Interes legitim

Consimțământul pentru marketing poate fi retras oricând, gratuit, fără nicio justificare, printr-un email la clienti@vianaturalia.ro sau prin linkul de dezabonare din orice email primit.

4. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri esențiale (necesare funcționării coșului și contului) și cookie-uri opționale (analiză, personalizare, marketing), activate doar cu acordul dumneavoastră. Puteți vizualiza și modifica oricând preferințele din Setări cookie-uri, disponibil în subsolul site-ului.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le transmitem, doar în măsura necesară scopurilor de mai sus, către:

• Furnizori de curierat, pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii de plată (procesare card)
• Klaviyo (email marketing), Judge.me (recenzii produse), platforme de analiză și publicitate (ex. Meta), atunci când sunt activate
• Autorități publice, atunci când legea o impune

Unii dintre acești furnizori sunt localizați în afara Spațiului Economic European (ex. SUA). În aceste cazuri, transferul se realizează pe baza unor garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).

6. Cât timp păstrăm datele

• Date legate de comenzi și facturi: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă (în general 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991)
• Date de cont: pe durata existenței contului, plus perioada necesară soluționării eventualelor litigii
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

7. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul la:

• Acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Rectificare, dacă datele sunt incorecte sau incomplete
• Ștergere ("dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii
• Restricționarea prelucrării
• Portabilitatea datelor, într-un format structurat
• Opoziție față de prelucrare, inclusiv față de marketing direct
• Retragerea consimțământului, în orice moment
• Depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți scrie la clienti@vianaturalia.ro. Vă vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile, termen ce poate fi prelungit cu până la 60 de zile pentru cereri complexe, caz în care vă vom informa despre motivul prelungirii.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.

9. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică, pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.