Cum puteti comanda?

Pentru a va procura produse de la magazinul vianaturalia.ro  puteti apela la una dintre urmatoarele modalitati: fie comanda online (recomandata pentru plusul de confort si de informatie), fie comanda prin email la adresa office@vianaturalia.ro

Nu exista comanda minima obligatorie. Preturile de pe site contin TVA.

Comanda online

Alegerea produselor

Alegerea produselor se face navigand prin Categoriile de produse pozitionate banda verde de sus sau aflate in meniul din partea stanga(dupa deschiderea unei categorii).

Dupa ce ati ajuns la categoria dorita, vi se afiseaza o lista de produse.

Puteti vedea detaliile produsului dorit, facand un simplu click pe imagine si il puteti adauga in cosul dumneavoastra de produse, dupa ce ati selectat numarul de produse, apasand butonul Adauga in cos.

In pagina de detalii a produsului, puteti selecta cantitatea dorita, vedea descrierea si analiza nutritionala, ingredientele INCI(cosmetice bio), informatii despre brand, sugestii de cumparare pentru alte produse similare.

Daca cunoasteti deja produsul puteti selecta cantitatea dorita inca din pagina de subcategorie, modificand in casuta din dreptul produsului numarul de produse dorite.

In cazul in care unul dintre produsele dumneavoastra favorite nu este pe stoc dar doriti sa fiti anuntat cand acesta revine in stoc nu trebuie de cat sa apasati butonul Alerta stoc si sa va scrieti adresa de email dupa care apasati pe Anunta-ma cand e disponibil.

Puteti vedea in orice moment continutul cosului dumneavoastra de cumparaturi, in caseta Cos din dreapta sus a siteului.

Cosul de cumparaturi

De fiecare data cand adaugati un produs dorit in Cos va apare un ecran intermediar care va arata produsul introdus, numarul total de produse aflate in cos si valoarea acestora. In plus puteti vedea si cat ar mai trebui sa adaugati in cos pentru a beneficia de Transport gratuit(cumparaturi peste 250 de lei). Puteti alege continuarea cumparaturilor apasand pe "Continua cumparaturile"sau 'Finalizeaza comanda'. Deasemenea primiti sugestii de produse care au fost cumparate de alti clienti.

In cazul in care alegeti 'Finalizeaza comanda" veti putea proceda la modificari si alegeri in vederea finalizarii comenzii.

Din pagina de Cos puteti mari sau micsora numarul de bucati ale fiecarui produs sau puteti sterge anumite produse. Aveti si aici posibilitatea sa reveniti la cumpararea altor produse apasand butonul "Continua cumparaturile" aflat in partea de jos.

Finalizarea comenzii

Dupa ce ati ales 'Finalizeaza comanda' puteti urma pasii pentru finalizarea comenzii.

Astfel aici puteti modifica cantitatile produselor alese, utiliza un promo cod, sau beneficia de Discount de volum in 3 trepte in cazul in care comanda dumneavoastra depaseste 350 de lei. In acest caz sub casuta Promo Cod vor aparea:

"Profita de ofertele noastre: 

DISC5% - Discount 5% pentru comenzi peste 350 lei

DISC.7% - Discount 7% pentru comenzi peste 450 lei

DISC.10% - Discount 10% pentru comenzi peste 550 lei"

Faceti click pe "Disc" corespunzator valorii cosului dumneavoastra, si acesta va aparea in casuta Promo Cod. Apasati Adauga si discountul va fi aplicat si se va revedea in calculul valorii cosului. Atentie: nu puteti aplica decat discountul corespunzator valorii mentionate. La finalul acestei etape veti avea valoarea partiala de plata "Total (inclusiv TVA)".

In cazul putin probabil in care unul din produsele din cos nu mai este disponibil (stocul era mic si altcineva la comandat in timp ce dumneavoastra procesati comanda) o atentionare va aparea in partea de sus chiar deasupra “Cos de cumparaturi”. Daca doriti sa finalizati comanda fara acest produs(numai asa se poate finaliza in acest caz) trebuie sa stergeti produsul din cos utilizand semnul din dreapta produsului sau sa modificati cantitatea in cazul in care sunt mai multe produse de acelasi fel.

Atentie: e posibil ca in urma acestei modificari sa trebuiasca sa revizuiti Discountul de volum in functie de noua valoare obtinuta. Inca mai puteti adauga alte produse facand click pe “Continua cumparaturile”. 

In pasul 2 puteti schimba adresa de livrare stabilita initial, sau alege o adresa de facturare diferita de cea de livrare, apasand pe “Adresa de facturare diferă de adresa de livrare” si editand inca o adresa. Apasati "Continua"

In pasul 3 alegeti Metoda de transport si scrieti informatii suplimentare de care se va tine cont la livrare. Astfel aveti optiunile: 

Curier rapid ramburs - veti plati la livrarea coletului, caz in care se va percepe in plus pe langa suma pentru transport(in functie de greutatea coletului si destinatie conform tarifelor serviciilor de curierat utilizate) si o suma speciala pentru aceasta metoda de plata( este o txa perceputa de curier pentru a prelua banii de la dumneavoastra si a trimite contravaloarea comenzii in contul nostru).

Curier rapid cu plata online prin card sau OP - plata se face inainte de livrare prin op sau card, se va percepe doar suma pentru transport (in functie de greutatea coletului si destinatie conform tarifelor serviciilor de curierat utilizate). Daca alegeti aceasta modalitate de plata prin transfer bancar veti primi un email cu numarul comenzii, suma de plata si datele necesare platii prin cont (Titular cont, detaliile contului). Te rugam sa specifici numarul de referinta al comenzii tale la rubrica detalii de pe ordinul de plata. Mai multe detalii in pasul 4

Ridicare din magazin - pentru clientii care sunt din Iasi si doresc sa ridice singuri produsele din magazinul nostru situat in zona Halei Centrale, nu se va percepe nici o suma pentru livrare. 

Nu uitati: la valoarea cosului peste 250 Lei costul transportului coletelor sub 3Kg este suportat de noi. Toate aceste optiuni vor contribui la stabilirea costului de Livrare si a "Total (inclusiv TVA)" pentru comanda dumneavoastra. Apasati "Continua"

In pasul 4 alegeti metoda de plata in concordanta cu alegerea de la pasul 3 si bifati casuta "Sunt de acord cu Termenii Serviciului si il accept neconditionat". Fara a bifa aceasta casuta nu puteti finaliza comanda.

Informatii detaliate despre Metoda de plata:

Plata la livrare (ramburs)

La finalul inregistrarii comenzii, aveti optiunea de a plati astfel accesand butonul "Plata la livrare". La predarea coletului de catre servicul de curierat (TNT, Nemo Expres, Fan Courier), se achita contravaloarea produselor comandate, inclusiv valoarea serviciului de expediere si de rambursare a valorii incasate, catre noi, suma fiind cea care va este confirmata in emailul trimis catre dumneavoastra dupa efectuarea comenzii pe site. Curierul are obligatia de a va elibera o chitanta pentru suma incasata.

Apasati "Comanda cu obligatia de a plati"

Plata prin transfer bancar sau postal

Este o modalitate ideala de plata. La finalul inregistrarii comenzii, aveti optiunea de a plati astfel accesand butonul "Platiti prin transfer bancar sau postal". Nu uitati sa bifati casuta "Accept termenii si conditiile". Apasati  "Comanda cu obligatia de a plati"

In ecranul urmator veti vedea toate datele necesare efectuarii platii, date trimise deasemenea si pe emailul dumneavoastra.

Te rugam sa specifici numarul de referinta al comenzii in nota de pe ordinul de plata. Plata se va face in contul bancar indicat in emailul ” In asteptarea platii prin transfer bancar” pe care il veti primi dupa efectuarea comenzii pe site.

Odata ce dovada platii este trimisa pe email la adresa office@vianaturalia.ro sau avem confirmarea bancii noastre va vom putea expedia coletul. Puteti vedea stadiul de procesare al comenzii intrand in contul dumneavoastra la rubrica Istoricul comenzilor.

Plata cu card bancar

Este o modalitate ideala de plata. La finalul inregistrarii comenzii, aveti optiunea de a plati cu cardul accesand butonul "Credit Card". In prealabil la metoda de livrare trebuie sa selectati: "Curier rapid cu plata online prin card sau OP"

Procesatorul de plati on-line este EuPlatesc https://www.euplatesc.ro/ro/

Pentru plata online prin card bancar sunt acceptate orice tip de card emis sub sigla Visa sau MasterCard. Sunt acceptate chiar si cardurile de tip electron (care nu prezinta codul de securitate CVV2/CVC2). 

Daca ati ales metoda de plata "Credit Card" vetii fi redirecţionat catre pagina securizata de plata a procesatorului pentru autorizarea tranzacţiei. 

Completati corect toate datele si nu uitati sa bifati casuta "Accept termenii si conditiile". La final apasati butonul "Plateste online". Puteti vedea stadiul de procesare al comenzii intrand in contul dumneavoastra la rubrica Istoricul comenzilor.

Via Naturalia nu stocheaza detalii referitoare la cardul dumneavoastra si la platile pe care le faceti online prin intermediul website-ului nostru. Acestea sunt folosite in conditii de deplina siguranta si protectie a datelor doar de "Eu platesc" (firma partenera pentru procesarea securizata a platilor). 

Apasati "Comanda cu obligatia de a plati"

Nu uitati sa bifati casuta "Sunt de acord cu Termenii Serviciului si il accept neconditionat". Fara a bifa aceasta casuta nu puteti finaliza comanda.

Emailuri primite de Beneficiar

Intotdeauna dupa efectuarea unei comenzi, veti primi un email de "Confirmare comanda" a acesteia, in maxim 1-2 minute (va rugam sa verificati si directorul Bulk sau Spam). In  acest email veti vedea produsele comandate, valoarea comenzii ce trebuie achitata conform optiunilor de transport si plata alese. Daca nu ati primit emailul de confirmare, inseamna ca s-a strecurat o eroare la inregistrarea comenzii, caz in care va rugam sa ne contactati prin email office@vianaturalia.ro sau la telefon 0371 189975, 0735 153424.

Un al doilea email va va instiinta de stadiul comenzii dumneavoastra: In procesare sau In asteptarea platii prin transfer bancar sau Anulata. In momentul expedierii sau livrarii veti fi anuntati deasemenea prin email(aveti aceste informatii actualizate si in istoricul comenzilor in contul dumneavoastra).

Absolut la toate comenzile, indiferent de modalitatea de plata sau de transport, beneficiarul va primi in colet factura fiscala aferenta cumparaturii facute.

Daca aveti deja cont, datele dumneavoastra apar deja in acesta sectiune; daca nu, introduceţi o adresa de email valabila si completati formularul de inscriere, veti primi o parola temporara, cu care ulterior va puteti autentifica si verifica starea comenzii. Pentru crearea contului veti vizita o singura pagina(accesati butonul din partea dreapta sus, de langa semnul de Cos).

RECOMANDARE: existenţa unui cont faciliteaza comenzile ulterioare,  astfel ca nu mai trebuie sa completati toate datele la fiecare comanda.

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

Nota: Conditiile de accesare a discounturilor de volum şi a transportului gratuit sunt vizibile la rubricile: Discounturi de volum şi Livrare din stoc GRATUIT peste 250 lei.

Comanda prin email

Puteti face comanda si direct prin email, folosind adresa office@vianaturalia.ro. Va rugam ca in email sa specificati urmatoarele date:

- Nume si prenume

- Adresa completa unde doriti sa fie livrate produsele: strada, numar, bloc, scara, apartament, oras si judet

- Numarul de telefon la care puteti fi contactat pentru livrare

- Produsele pe care le doriti si cate bucati din fiecare

Informaţii telefonice

Puteti solicita informatii suplimentare la numarul de telefon 0371 189975 sau 0735 153424. 

In acest caz plata se face pe baza unei facturi emise de noi si trimisa catre dumneavoastra pe email in baza careia puteti opta pentru plata prin transfer bancar sau ramburs la receptia produselor(cost marit)

Pentru a putea beneficia de toate avantajele oferite de experienţa achizitiilor online, a evita potentiale incurcaturi la solicitarile dumneavoastra si a primi informatii in timp real despre disponibilitatea stocurilor, etc.), va recomandam sa plasati comenzile dumneavoastra folosind interfata magazinului nostru.

Va multumim pentru atentia acordata si va uram Cumparaturi sanatoase !

Product added to wishlist
Product added to compare.

Folosim cookie-uri, doar pentru a urmări vizitele pe site-ul nostru. Nu stocăm nici un detaliu personal.